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Trocas e Devoluções

🌴 PRAIEIRA BEACHWEAR

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

A Praieira Beachwear, pessoa jurídica de direito privado, estabelece a presente Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos abaixo.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1. Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas em nosso site oficial.

1.2. Os prazos são contados em dias corridos a partir do recebimento do pedido.

1.3. A Praieira Beachwear poderá atualizar esta política a qualquer momento, sendo válidas as condições vigentes no momento da compra.

2. TROCAS

2.1. Prazo para Solicitação

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2.2. Condições Gerais

  • A troca por tamanho, cor ou modelo é uma liberalidade da Praieira, não sendo obrigatória por lei.
  • Não garantimos reserva de estoque para trocas.
  • Caso o produto desejado não esteja disponível, podemos realizar o reembolso ou atualizar o cupom para trocar por outro produto.

2.3. Regras Importantes

  • Produtos comprados em conjunto devem ser devolvidos completos
  • Não reservamos peças para troca
  • O vale-compra só será liberado após análise do produto devolvido
  • O vale é válido por 30 dias e pode ser usado apenas uma vez

2.4. Primeira Troca (sem promoção)

  • Enviamos código de logística reversa
  • Após aprovação, geramos vale-compra
  • Não trabalhamos com troca gratuita, porém oferecemos um processo facilitado;
  • O cliente é responsável pelo custo do frete de envio da troca;
  • A loja arca com o frete para retorno da primeira troca.

2.5. Trocas de Produtos em Promoção

  • Enviamos logística reversa
  • Frete da nova compra por conta do cliente

👉 Importante:
Se a promoção não estiver mais ativa, o desconto não será reaplicado automaticamente, podendo ser necessário solicitar cupom ao atendimento.

2.6. Promoções com Benefícios (Brindes ou “Leve 3, Pague 2”)

  • Em devoluções parciais, a promoção será cancelada
  • O brinde deve ser devolvido
  • Caso o cliente opte por ficar com o brinde, será cobrado o valor do produto.

IMPORTANTE: Em qualquer caso de troca, é necessário que a cliente faça nova compra em nosso site, utilizando o Vale Compra, observando nossos estoques disponíveis na ocasião. Portanto, não nos responsabilizamos por trocas de peças e tamanhos que não estejam disponíveis em nosso site no momento da solicitação da troca ou do uso do Vale Compra.
Em promoções do tipo "leve 3, pague 2" ou "ganhe um brinde nas compras acima de x reais", o item gratuito ou brinde é concedido com base na compra completa. Se houver devolução parcial, o brinde ou produto grátis deve ser devolvido junto; caso a cliente queira ficar com ele, será cobrado o valor normal. Em alguns casos, podemos solicitar a devolução integral da compra, já que a condição da promoção deixa de existir.

2.7. Campanha de Biquínis a partir de R$50

🚨 ATENÇÃO:
Produtos adquiridos nesta campanha:

  • Não possuem direito à troca por tamanho, cor ou modelo
  • Estão sujeitos à disponibilidade de estoque

Por se tratar de uma ação promocional com valores especiais, essa condição é definitiva.

2.8. Condições para Aceite da Troca

O produto deve estar:

  • Sem uso
  • Sem odores ou sinais de lavagem
  • Com etiqueta intacta
  • Com todos os itens enviados

Caso contrário, a troca será recusada.

2.9. Análise

Prazo de até 10 dias úteis após recebimento.

3. DEVOLUÇÃO (ARREPENDIMENTO)

Sim, aqui entra o ponto estratégico 👀

3.1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.

3.2. Condições

  • Produto sem uso
  • Com etiqueta
  • Completo

3.3. Promoções

  • Em devolução parcial → perde benefício
  • Em devolução total → estorno integral

3.4. Brindes

Devem ser devolvidos obrigatoriamente.
Caso contrário, o valor será descontado do reembolso.

 

4. EMBALAGEM

O cliente é responsável pela embalagem do envio.
A Praieira não se responsabiliza por danos no transporte por embalagem inadequada.

5. REEMBOLSO

  • Prazo: até 10 dias corridos após aprovação
  • Forma: mesmo meio de pagamento

💳 Cartão: pode levar até 60 dias, dependendo da operadora

6. DISPOSIÇÕES IMPORTANTES

  • Não enviamos vale troca antes da análise
  • Não reservamos produtos
  • O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes

7. ATENDIMENTO

Atendimento via canais oficiais (WhatsApp e site)
Prazo de resposta: até 72h úteis